L’entretien annuel est un moment d’échange qui permet de faire un bilan des performances réalisées par les collaborateurs sur l’année écoulée, mais également de réaliser une projection des objectifs à atteindre et des axes de progrès.
Pour ce faire, à l’issue de l’échange, il est nécessaire d’aborder et de fixer une démarche d’axe d’amélioration d’entretien annuel pour chaque collaborateur.
Comment formuler les axes d’amélioration pour un entretien annuel ? Quels sont les 5 axes d’amélioration d’entretien annuel les plus fréquemment rencontrés ? Zola, logiciel d’entretien annuel, vous explique dans cet article.
À retenir :
- Pour formuler de manière efficace et clairement plusieurs éléments doivent être pris en considération : l'environnement, la confiance, l'implication et la formulation.
- Vous pouvez utiliser des méthodes de formulation d'objectifs tels que la méthode OSCAR.
Comment formuler les axes d’amélioration pour un entretien annuel ?
La formulation des axes d’amélioration pour un entretien annuel ne doit pas être une succession de doléances ou de points négatifs sur lesquels le collaborateur doit progresser.
En effet, un axe d’amélioration d’entretien annuel doit représenter une source de motivation, et doit être une clé de son développement professionnel. Cela doit permettre de verbaliser les points à améliorer grâce à l'entretien annuel.
Les axes d’amélioration d’entretien annuel doivent être formulés de manière à ce qu’ils soient compréhensibles, et assimilés dans le cadre d’un environnement spécifique.
Pour formuler les axes d’amélioration d’entretien annuel, il est nécessaire de considérer certains axes :
- Échanger dans un environnement calme et confidentiel : Tout d’abord, le lieu dans lequel les axes d’amélioration de l’entretien annuel seront formulés est un élément essentiel.
Vous devez choisir un environnement propice à l’échange, à la confidentialité des informations, ainsi qu’à la mise en place d’une situation confortable pour le collaborateur. Par exemple, autour d’un café dans une salle de réunion.
- Créer une relation de confiance : Pour préparer l'entretien annuel, en tant que manager ou responsable RH, vous devez avoir une relation qui contribue à un échange bienveillant et transparent, et non critique. Il est essentiel de créer un climat favorable à une discussion ouverte et constructive.
Votre collaborateur doit se sentir suffisamment à l’aise pour exposer son point de vue sur les axes d’amélioration.
- Utiliser la méthode OSCAR : Pour réussir l'entretien annuel, vous pouvez utiliser certaines méthodes de formulation d’objectifs tels que la méthode OSCAR qui consiste à :
- Observation
- Spécifique des faits
- Conséquences des faits observés
- Actionnabilité
- Résultats espérés
- Impliquer le collaborateur : Cette démarche d’axe d’amélioration de l’entretien annuel doit être co-construite. Il est essentiel d’impliquer votre collaborateur dans la mention et la définition d’axes de progrès en encourageant sa réflexion personnelle.
- Être spécifique et clair : Votre collaborateur doit comprendre les axes d’amélioration d’entretien annuel fixés. Il est nécessaire de s’assurer de cette compréhension en étant précis et en évitant les généralités trop vagues et globales.
Vous devez mentionner des axes d’amélioration observables et concrets qui ont un impact direct sur les performances du collaborateur, de son équipe, et de l’entreprise. Pour être concret et spécifique, vous devez utiliser des exemples pour illustrer vos propos et vous appuyer sur les résultats attendus.
Nos conseils d’experts pour la formulation de vos entretiens annuels
Nous avons réalisé une étude en interrogeant des professionnels RH pour vous aider dans la formulation de vos feedbacks et de vos axes d’amélioration. Voici quelques conseils et pratiques réalisées par des experts RH !
Chez Square Habitat, nous avons interrogé Alexis Berrieau pour qui la formulation des axes d’amélioration dépend avant tout de l’implication des managers et des collaborateurs.
Dans ce contexte, l’objectif est de communiquer en amont de la campagne d’entretien, de réaliser des webinars pour aider les managers à bien mener les entretiens mais également pour leur donner plusieurs conseils.
L’idée est aussi de communiquer sur les outils et les trames d’entretien, et d’aider les managers et les collaborateurs à savoir comment les utiliser simplement.
Charly Rapin, responsable RH chez Intersport, nous a fait part de la dimension humaine et de l’importance de la formation dans ce type d’exercice.
Chez Intersport, un manager qui est dans sa première année d’exercice ne mène jamais d’entretien annuel seul, il est automatiquement accompagné de son N+1.
Les managers doivent être formés à cette dynamique et à ce type d’entretien dans leur formation managériale pour pouvoir prendre le lead dessus, et être autonome dans la formulation des feedbacks.
Il est également important de conserver le côté humain en instaurant une certaine relation entre le manager et le collaborateur. En effet, si un collaborateur est managé par un manager en particulier, il effectuera son entretien annuel avec ce manager, afin de garantir un climat de confiance et un échange constructif.
En ce qui concerne la formulation des axes d’amélioration et des objectifs, chez Intersport, un process précis a été mis en place :
Une quinzaine d’objectifs types ont été définis et établis en template selon les métiers afin de laisser le choix aux managers.
Ceux qui ne se sentent pas suffisamment à l’aise dans la formulation des objectifs ont la possibilité d’utiliser ces templates, dans le cas contraire, ils ont le choix de créer et définir eux-mêmes l’objectif. Un contrôle de la direction des magasins est ensuite effectué afin de s’assurer de la formulation efficace des objectifs.
À la fin des campagnes, le service RH et Charly Rapin observent les objectifs afin de cibler ceux des templates qui n’ont pas été utilisés. Une mise à jour des templates est ensuite effectuée, afin de supprimer ceux qui ne sont pas utilisés, et pour en créer de nouveaux.
Quels sont les 5 axes d’amélioration d’entretien annuel les plus fréquents ?
- L’autonomie : l’autonomie et la prise d’initiative sont des compétences clés à développer pour les collaborateurs. Cet axe est nécessaire pour encourager le collaborateur à devenir maître de ses actions et à développer ses compétences en leadership, tout en gagnant la confiance de ses collègues.
Si votre collaborateur manque d’autonomie, il est nécessaire d’essayer de comprendre les raisons et de trouver des solutions et des points à améliorer lors de l'entretien annuel.
- La priorisation des tâches et l’organisation : généralement, la priorisation des tâches notamment dans des projets importants représente un enjeu crucial pour un collaborateur et la réalisation des objectifs. Les axes d’amélioration d’entretien annuel autour de cet axe permettent d’accompagner le collaborateur dans l’amélioration de ses compétences organisationnelles et techniques pour planifier des plages horaires spécifiques à ses différentes missions et de mettre en place certaines méthodes et outils de gestion.
- Les compétences en leadership : en ce qui concerne les employés qui ont des responsabilités et un certain niveau hiérarchique, il est important d’améliorer leurs compétences en leadership parfois. Cet axe d’amélioration comprend des éléments tels que :
- La prise de décisions
- La gestion des équipes
- Inspirer et motiver
- Le développement d’une vision stratégique…
- Les compétences techniques : cet axe d’amélioration de l’entretien annuel permet de mettre en place des outils et des stratégies concrètes pour le collaborateur. Il s’agit de lui permettre d’identifier les compétences techniques liées à son poste et de déterminer les moyens et les outils à mettre en place pour atteindre les objectifs et les résultats attendus.
- La capacité d’adaptation : cet axe d’amélioration d’entretien annuel est ancré dans une démarche d’adaptation aux changements et aux évolutions technologiques, organisationnelles et aux nouvelles méthodes de travail sur le marché.
Certains outils comme la formation professionnelle ou la certification AFEST permettent d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances tout en restant en poste au sein de son entreprise.
Vous pouvez vous munir d'une grille d'évaluation entretien annuel pour mener vos entretiens individuels !
